Preguntas frecuentes

  • ¿Qué modos de transporte ofrece FreightAmigo?

    FreightAmigo ofrece soluciones logísticas puerta a puerta para los siguientes modos de transporte:

    - Transporte aéreo;

    - Transporte marítimo (contenedor completo (FCL) y carga consolidada (LCL));

    - Transporte ferroviario (contenedor completo (FCL) y carga consolidada (LCL));

    - Mensajería exprés;

    - Transporte por camión.

  • ¿Qué rutas de servicio ofrecen?

    A través de FreightAmigo, puede importar y exportar mercancías hacia:

    - China

    - Europa

    - Región Asia-Pacífico

    - África

    - Oriente Medio

    - Estados Unidos

    - Canadá

    - América Latina

  • ¿Qué tipos de transporte están disponibles para el envío marítimo?

    Le ofrecemos varias opciones de transporte, por ejemplo:

    - Granel

    - Granel líquido

    - Carga seca

    - Ro-Ro

    - Contenedor

    - Contenedor refrigerado

    - Plataforma

    - Cisterna

    Haga clic aquí para enviarnos su solicitud especial ahora mismo.

  • ¿Cómo organizar un envío por mensajería?

    A través de la plataforma FreightAmigo, puede organizar envíos de mensajería de forma rápida y sencilla:

    1. Seleccione “Mensajería” y rellene los datos de la mercancía
    2. Elija si va a enviar documentos o paquetes (si envía más de un paquete y las dimensiones son diferentes, puede hacer clic en el botón “más” para añadir paquetes y completar la información)
    3. Haga clic en “Buscar”
    4. Seleccione la cotización que prefiera y haga clic en “Reservar espacio”
    5. Seleccione la fecha y la hora de recogida
    6. Introduzca en inglés los datos del remitente y del destinatario. Después de introducirlos, puede hacer clic en “Guardar en la libreta de direcciones” para guardar la información de contacto y, en el futuro, seleccionar el contacto en la “Libreta de direcciones” para rellenar los datos automáticamente
    7. Introduzca la descripción de la mercancía
    8. Seleccione el método de pago y haga clic en “Reservar y pagar”
    9. ¡Reserva completada! Una vez confirmados el pedido y el pago, podrá descargar e imprimir la etiqueta de seguimiento o consultar los detalles de los documentos en el correo de registro y en “Comprobar estado@Mis envíos”

    Tutorial en vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=g9-khYN-_ck

  • ¿Cómo reservar envíos regulares?

    Puede utilizar la función deSoluciones a medida para crear una solicitud de envío regular. Le proporcionaremos cotizaciones de diferentes proveedores en un formato estandarizado para facilitar la comparación.

  • ¿FreightAmigo gestiona el transporte de mercancías peligrosas?

    Sí. Puede crear una solicitud en la sección deSoluciones a medida y marcar la reserva como mercancía peligrosa. Le proporcionaremos una cotización lo antes posible.

  • ¿Cómo utilizar la función “Mis envíos”?

    La función “Mis envíos” le ayuda a simplificar fácilmente toda la cadena de suministro. Con “Mis envíos” puede:

    - Gestionar en una sola plataforma envíos con distintos modos de transporte, como aire, mar y ferrocarril;

    - Rastrear en tiempo real el estado de la mercancía;

    - Gestionar de forma centralizada todos los documentos de transporte, como listas de empaque y facturas.

  • ¿Cómo puedo registrar una cuenta gratuita?

    Solo necesitará un minuto para convertirse en miembro de FreightAmigo y no tiene ningún coste. ¡Regístrese gratis ahora!

  • ¿Qué monedas se admiten para las cotizaciones?

    FreightAmigo admite cotizaciones en USD, CNY y HKD.

  • No he recibido el correo electrónico de activación de la cuenta. ¿Cómo puedo activarla?

    Si no ha recibido el correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con la atención al cliente en línea o envíe un correo acontactcs@freightamigo.com para obtener ayuda adicional.

  • ¿Cómo obtener una cotización inmediata?

    ¡Es muy sencillo! Solo tiene que indicar el lugar de origen, el destino y las dimensiones de la mercancía. La plataforma le mostrará al instante las cotizaciones de transporte más adecuadas para que pueda compararlas y reservar. ¡Regístrese gratis ahora!

  • ¿Hay ventajas especiales para los miembros?

    Al convertirse en miembro de FreightAmigo, disfrutará de múltiples ventajas. Por ejemplo, un descuento de bienvenida de HKD 20 para nuevos miembros y promociones periódicas en envíos a Europa.¡Regístrese gratis ahora!

  • ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

    Al buscar una cotización, introduzca las dimensiones, la cantidad y el peso de la mercancía. FreightAmigo calculará automáticamente el coste. Los gastos de envío se basan en el valor más alto entre el “peso volumétrico” y el “peso real” del envío.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
    1. Puede ir a Mis envíos” y utilizar la sección “Seguimiento y documentos del envío” para realizar un seguimiento en tiempo real.
    2. También puede utilizar nuestra herramienta de Seguimiento de envíos, conectada con más de 300 aerolíneas y navieras. Solo tiene que introducir su número de envío / número de guía aérea / número de contenedor para rastrear la mercancía en tiempo real y ahorrar tiempo.
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?

    Puede realizar el pago al instante mediante PayPal, tarjeta de crédito o FPS (código QR). Además, también aceptamos transferencias bancarias. Después de realizar la transferencia, cargue el comprobante en la plataforma; el departamento de contabilidad confirmará el pago en un plazo de 1 a 2 días laborables. Para más detalles, consulte la versión en inglés de las Condiciones generales

  • ¿Cómo registrarse como cliente empresarial?

    Tres sencillos pasos para registrarse como cliente empresarial

    Las pymes suelen estar ocupadas gestionando las relaciones con los clientes y desarrollando el negocio, por lo que apenas tienen tiempo para comparar tarifas. ¿Tampoco dispone de tiempo para seguir el estado del transporte una vez que la mercancía ha sido enviada?FreightAmigo le ayuda a eliminar fácilmente las preocupaciones sobre la gestión de la cadena de suministro, ahorrando tiempo y costes.

    Las soluciones internacionales puerta a puerta, de gran valor y alta fiabilidad, están todas en FreightAmigo. Regístrese gratis ahora y disfrute de las ventajas como cliente empresarial.

     

    1. Registro gratuito como cliente empresarial de FreightAmigo

    Registro gratuito como cliente empresarial de FreightAmigo

     

     

    2. Complete la información de la cuenta

    Complete la información de la cuenta

     

     

    3. Cargue el certificado de registro comercial de su empresa

    (Primero seleccione el resumen de la empresa y luego “Verificar datos de registro de la empresa”; a continuación, complete la información correspondiente y cargue el certificado de registro comercial).

    Cargar el certificado de registro comercial - FreightAmigo

     

    Una vez verificada la información, recibirá por correo electrónico varios códigos promocionales de envío por un valor total de HK$6,800.

    A partir de hoy, mejore la eficiencia de su gestión logística. Regístrese gratis ahora para disfrutar de las ventajas como cliente empresarial* y ahorre fácilmente más tiempo y costes en la organización de sus envíos.

     

    *La oferta está sujeta a términos y condiciones. Los detalles se indicarán cuando se envíen los códigos de descuento de flete.

     

    Más información: Cómo registrarse como miembro comercial

  • ¿Qué es FreightAmigo?
    FreightAmigo es una plataforma integral de financiamiento de cadena de suministro digital que ayuda a organizaciones, empresas e individuos a transformar y redefinir la forma en que experimentan la logística, al tiempo que fomenta un ecosistema TradeTech único. Reconocido como un "pionero" y pionero de la industria en Asia-Pacífico, FreightAmigo combina inteligencia artificial, big data, FreighTech, FinTech, InsurTech y GreenTech en una plataforma para acelerar el flujo logístico, de información y de efectivo, garantizando una experiencia logística sin problemas y agradable.
    Hoy, FreightAmigo tiene presencia regional en Hong Kong, China Continental y Singapur. Con más por venir en el futuro a medida que el grupo continúa expandiendo su huella y ecosistema globalmente, creando un nuevo camino para que empresas e individuos crezcan y envíen.

    Ya sea que los clientes empresariales o individuales necesiten enviar documentos, paquetes y mercancías a granel para reubicación internacional, los clientes pueden disfrutar de las siguientes funciones poderosas:

    - Compare cotizaciones de flete puerta a puerta para mensajería internacional, transporte aéreo, transporte marítimo, transporte ferroviario y soluciones de camiones y reserve en línea

    - Rastree el estado del envío en cualquier momento y en cualquier lugar (se conecta a más de 1000+ aerolíneas y líneas de envío reconocidas)

    - Organice el despacho de aduanas, el seguro de carga, las finanzas comerciales en 1stop

    - Automatice los documentos de envío

    - Soporte de expertos en logística 24×7

     

    Aprende más: Acerca de FreightAmigo

    Regístrese ahora gratis

     

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Si no encuentra la respuesta que necesita en las preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.