Author Name: Maya Wong – Marketing Analyst at FreightAmigo (2024年1月4日)
数位时代当中，电子商务已经逐渐演变为全球经济的重要基石。对于 2024 年电子商务的预测，我们预期将会出现一个乐观且活跃的景象，全球范围内的增长幅度预计将会相当显着。电子商务平台日新月异，越来越具有创新性、多样性以及便利性，进一步推高了线上购物的热潮。本文将深入探讨 2024 年电子商务格的最新统计数据、潮流趋势以及预测。
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全球电子商务成长预测
2024 年全球电子商务成长率预估为 9.4%，即全球电子商务销售额总计达到 6.3 兆美元。 尽管成长速度略有放缓，但这一成长趋势预计将持续延续，预计2025 年和2026 年增长率为8.6%。到2027 年，全球电子商务销售额预计将首次突破8 兆美元大关，标誌着自2021 年起将超过 3 兆美元，整体成长 61.1%。
电子商务与零售销售
预计从2023 年到2027 年，电子商务销售成长每年的增幅都将超过传统零售销售。到2024 年，全球零售总额预计将升至31.1 兆美元，较2023 年增长率为4.9%。这比预测的全球电子商务销售额成长率低了4.5 个百分点。
电子商务销售领先的国家
预计到 2024 年，中国将继续领跑全球电子商务销售，销售额预计将超过 3 兆美元。 美国紧随其后，电子商务销售额预计将达到近 1.2 兆美元。全球电子商务销售的其他重要贡献者包括英国、日本、韩国、印度、德国、印尼、加拿大和法国。
美国电子商务的成长
预计在2024年，美国电子商务市场将占零售总额的16.4%，超过1.1兆美元。截至2023年第一季度，美国电子商务销售额已达到2,726亿美元。这种上升趋势预计将持续下去，到2026年时，销售额预计将达到1.7兆美元，相比目前成长率将达到21.2%。
美国行动电子商务的成长
预计到2024年，行动商务将会占美国电子商务销售额的一大部分。截至2023年，美国零售行动商务销售额已达到5,118亿美元。超过50%的美国线上购物者喜欢使用行动装置进行购物，这凸显了行动商务的重要性与日俱增。
B2B 电子商务预测
预计到了2026年，全球B2B电子商务市场将以14.5%的複合年增长率持续成长。先进製造、能源、医疗保健和专业商业服务等行业一直是B2B电子商务的主要推动力，然而，拉丁美洲和中东等较小市场预计将会出现显着的成长。
2024 年值得关注的电子商务趋势
预计在 2024 年，将会出现几个关键的电子商务趋势，这些趋势将塑造当时的电子商务格局。这些趋势包括环境永续性和负责任消费、超个人化和客製化、人工智慧驱动的商务、自然语言处理(NLP)、语音搜寻、创作者品牌和市场。
环境永续性与负责任地消费
消费者越来越关心他们的购物习惯对环境的影响。那些致力于永续发展和负责任消费的电子商务企业可能会吸引更多客户。例如，有环境、社会和治理 (ESG) 声明支援的产品累计成长了 28%，而没有这类声明的产品累积成长了 20%。
超个人化和客製化
随着科技的进步，电子商务企业正在努力複製面对面客户关係的个人风格。超个人化是指适应使用者输入和行为的资料技术，提供量身订做的购物体验。另一方面，客製化涉及允许购物者控制他们的体验并提供输入，例如可调整的搜寻参数或个人化的产品推荐。
人工智慧驱动的商务
预计在2024年，人工智慧(AI)将在电子商务中发挥重要作用。人工智慧能够帮助零售商深入了解客户的需求和偏好，并提供更为个人化的购物体验。例如，人工智慧驱动的系统能够根据提供的身体尺寸和照片，向购物者推荐合适的产品尺寸。
自然语言处理
自然语言处理(NLP)是实现人工智慧客户服务和超个人化商店的关键技术。NLP使得自动化流程能够理解客户所说的内容，从而提高客户参与度和转换率。
语音搜寻
随着越来越多的消费者开始使用Alexa或Google Assistant等家庭助理，语音搜寻已经成为电子商务领域不可或缺的一部分。语音购物正在兴起，预计到2023年，将有约3320万美国人透过智慧音箱进行购物。
创作者品牌
创作者品牌的崛起是电子商务产业的另一个显着趋势。这些品牌通常由社群媒体影响者或内容创作者推出，他们利用自己的线上粉丝来推动销售。创作者品牌通常直接向消费者销售，提供个性化的产品并获得购买者的直接回馈。
市场
电子商务市场是一个允许多个卖家列出其待售产品的平台。这些平台为企业提供了接触大量受众的机会，并使他们能够在没有投资自己的商店的情况下进行线上竞争。一些最受欢迎的电子商务市场包括亚马逊、阿里巴巴、eBay和Etsy。
结论
在持续创新、技术进步以及不断变化的消费者行为的支撑下，2024 年的电子商务预测展现出充满活力和前景的景象。伴随着全球电子商务市场的不断成长和发展，企业必须跟进这些趋势并相应地调整其策略，以在这个动态的环境中取得蓬勃发展。电子商务的未来毫无疑问是光明的，成长和扩张的可能性几乎是无限的。
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