电商经营 | 2021年市场预测及物流攻略 | 热门话题

作者: Dion Suen

根据知名电商研究机构eMarketer的预测，电商零售额到2021年达到新高，从2014年到2021年将实现265％的增长幅度。要如何跟上电子商务的潮流，抓紧后疫情时代的商机，在激烈的竞争下杀出一条属于自己的路呢？立即看看全攻略:

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电商物流攻略

国际订单您处理得够好吗？

疫情影响下，带动更多国家的电商发展。想像过您会收到欧美、东南亚甚至非洲的订单吗？您绝对不希望到时候才构思解决方案。只需一按，FreightAmigo平台可以为您无缝安排230+国家的订单，并轻松解决海关法规，关税等麻烦。

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整个物流安排够顺畅吗？

节日期间，拣货及包装已经足够您忙得头昏脑胀。还要为货运格价、手写下单及报关烦心？轻松解决您的烦恼！在FreightAmigo平台一键安排货运预订及文件，订单一定能够准时送出！

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如何安排退货？

客人要求退货，如何令他们有更好的用户体验？客人退件后，货件行踪不明？于FreightAmigo平台，您可以弹性选择订单付款人，寄件后亦可透过货物追踪功能，实时了解最新运输状态。过程快速及透明度高，客人对您店铺的印象一定更佳！

2021年市场预测

考虑手机介面消费模式

根据研究报告显示，使用手机浏览购物资讯的消费者达已经超过80%，透过手机下单购买的比例提高。透过多管道消费模式的消费者，比起使用单一管道购买产品的消费者，已经高出2倍左右，线上购物的购物金额贡献率更高达2倍。

想提升消费者的购物便利性，抢占市场优势？是时候考虑以手机介面服务您的顾客。

分析消费者购物习惯

于这个数据时代，只拥有优质产品而不知道消费者购物习惯，绝对是您发展事业的极大阻碍。在2021年，请分析消费者们的数据，以了解他们的购物偏好。如：您可能也会喜欢…、曾经浏览过这个商品的人同时也买过…，借此延长消费者在网站停留的时间，并提高回流率。同时，亦应锁定特定消费族群以持续优化消费者的线上购物之旅。

限时优惠与闪购

大部分的网路使用者对于价格敏感度很高，很多人都是属于冲动性消费。不同购物节如双十一、双十二、感恩节、黑色星期五、圣诞节等的消费额逐年递增，透过价格优惠来吸引消费者的眼球在电商的一环中扮演着重要的角色。快快开始准备未来一年的限时优惠与闪购活动吧！当然，精准的线上广告投放亦是不可或缺的。

完善的销售流程和服务

电商网站销售流程的完善度其实是非常重要的，从一开始顾客逛购物网站、购买到结帐，电商老板们应该尽量简化步骤和流程。电商应让消费者有多重的付费选择和取货方式，并同时确保其交易资料的隐私和安全性。最后，没有人想要等包裹一个月，快狠准的物流服务，是让消费者黏着在您的电商的最大诱因。