品质关键 (CTQ) 是指对流程、产品或部件的性能有重大影响的特定质量属性。它侧重于直接影响客户满意度和满足客户需求的质量方面。质量至关重要 “一词通常与汽车行业相关，但也适用于各个领域。CTQ 可用于设计流程和质量管理方法（如六西格玛）。

通过识别和监控 CTQ，企业可以找出需要改进的领域，从而提高客户满意度。它使企业能够确定行动的优先次序并有效分配资源。此外，CTQ 还可作为基准，将产品和服务与竞争对手进行比较，从而深入了解竞争优势领域和需要改进的领域。

CTQ 是质量管理不可分割的一部分，可确保流程和产品达到预期的质量标准。通过重点关注关键质量属性，企业可以推动持续改进，并提供与客户期望密切吻合的产品。