Author Name: Maya Wong – Marketing Analyst at FreightAmigo (2024年1月4日)
數位時代當中，電子商務已經逐漸演變為全球經濟的重要基石。對於 2024 年電子商務的預測，我們預期將會出現一個樂觀且活躍的景象，全球範圍內的增長幅度預計將會相當顯著。電子商務平台日新月異，越來越具有創新性、多樣性以及便利性，進一步推高了線上購物的熱潮。本文將深入探討 2024 年電子商務格的最新統計數據、潮流趨勢以及預測。
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全球電子商務成長預測
2024 年全球電子商務成長率預估為 9.4%，即全球電子商務銷售額總計達到 6.3 兆美元。 盡管成長速度略有放緩，但這一成長趨勢預計將持續延續，預計2025 年和2026 年增長率為8.6%。到2027 年，全球電子商務銷售額預計將首次突破8 兆美元大關，標誌著自2021 年起將超過 3 兆美元，整體成長 61.1%。
電子商務與零售銷售
預計從2023 年到2027 年，電子商務銷售成長每年的增幅都將超過傳統零售銷售。到2024 年，全球零售總額預計將升至31.1 兆美元，較2023 年增長率為4.9%。這比預測的全球電子商務銷售額成長率低了4.5 個百分點。
電子商務銷售領先的國家
預計到 2024 年，中國將繼續領跑全球電子商務銷售，銷售額預計將超過 3 兆美元。 美國緊隨其後，電子商務銷售額預計將達到近 1.2 兆美元。全球電子商務銷售的其他重要貢獻者包括英國、日本、韓國、印度、德國、印尼、加拿大和法國。
美國電子商務的成長
預計在2024年，美國電子商務市場將占零售總額的16.4%，超過1.1兆美元。截至2023年第一季度，美國電子商務銷售額已達到2,726億美元。這種上升趨勢預計將持續下去，到2026年時，銷售額預計將達到1.7兆美元，相比目前成長率將達到21.2%。
美國行動電子商務的成長
預計到2024年，行動商務將會占美國電子商務銷售額的一大部分。截至2023年，美國零售行動商務銷售額已達到5,118億美元。超過50%的美國線上購物者喜歡使用行動裝置進行購物，這凸顯了行動商務的重要性與日俱增。
B2B 電子商務預測
預計到了2026年，全球B2B電子商務市場將以14.5%的複合年增長率持續成長。先進製造、能源、醫療保健和專業商業服務等行業一直是B2B電子商務的主要推動力，然而，拉丁美洲和中東等較小市場預計將會出現顯著的成長。
2024 年值得關注的電子商務趨勢
預計在 2024 年，將會出現幾個關鍵的電子商務趨勢，這些趨勢將塑造當時的電子商務格局。這些趨勢包括環境永續性和負責任消費、超個人化和客製化、人工智慧驅動的商務、自然語言處理(NLP)、語音搜尋、創作者品牌和市場。
環境永續性與負責任地消費
消費者越來越關心他們的購物習慣對環境的影響。那些致力於永續發展和負責任消費的電子商務企業可能會吸引更多客戶。例如，有環境、社會和治理 (ESG) 聲明支援的產品累計成長了 28%，而沒有這類聲明的產品累積成長了 20%。
超個人化和客製化
隨著科技的進步，電子商務企業正在努力複製面對面客戶關係的個人風格。超個人化是指適應使用者輸入和行為的資料技術，提供量身訂做的購物體驗。另一方面，客製化涉及允許購物者控制他們的體驗並提供輸入，例如可調整的搜尋參數或個人化的產品推薦。
人工智慧驅動的商務
預計在2024年，人工智慧(AI)將在電子商務中發揮重要作用。人工智慧能夠幫助零售商深入了解客戶的需求和偏好，並提供更為個人化的購物體驗。例如，人工智慧驅動的系統能夠根據提供的身體尺寸和照片，向購物者推薦合適的產品尺寸。
自然語言處理
自然語言處理(NLP)是實現人工智慧客戶服務和超個人化商店的關鍵技術。NLP使得自動化流程能夠理解客戶所說的內容，從而提高客戶參與度和轉換率。
語音搜尋
隨著越來越多的消費者開始使用Alexa或Google Assistant等家庭助理，語音搜尋已經成為電子商務領域不可或缺的一部分。語音購物正在興起，預計到2023年，將有約3320萬美國人透過智慧音箱進行購物。
創作者品牌
創作者品牌的崛起是電子商務產業的另一個顯著趨勢。這些品牌通常由社群媒體影響者或內容創作者推出，他們利用自己的線上粉絲來推動銷售。創作者品牌通常直接向消費者銷售，提供個性化的產品並獲得購買者的直接回饋。
市場
電子商務市場是一個允許多個賣家列出其待售產品的平台。這些平台為企業提供了接觸大量受眾的機會，並使他們能夠在沒有投資自己的商店的情況下進行線上競爭。一些最受歡迎的電子商務市場包括亞馬遜、阿里巴巴、eBay和Etsy。
結論
在持續創新、技術進步以及不斷變化的消費者行為的支撐下，2024 年的電子商務預測展現出充滿活力和前景的景象。伴隨著全球電子商務市場的不斷成長和發展，企業必須跟進這些趨勢並相應地調整其策略，以在這個動態的環境中取得蓬勃發展。電子商務的未來毫無疑問是光明的，成長和擴張的可能性幾乎是無限的。
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