12個跡象顯示是時候外包您的電子商貿貨運和履約服務了

引言

作為電子商貿企業主，您可能一開始採用內部履約以保持對運營的控制並降低成本。然而，隨著業務的增長，外包貨運和履約服務不僅變得有利，而且對持續成功來說變得必要。在這份全面指南中，我們將探討12個關鍵跡象，表明現在是時候轉向外包履約了。我們還將討論FreightAmigo的貨運數碼平台如何支持您的轉型並幫助優化您的供應鏈。

1. 您的交付標準正在下滑

表明是時候外包履約的最明顯指標之一是您的交付標準開始下降。有39%的客戶表示，在經歷糟糕的交付體驗後不會再回到該商店，因此維持高交付標準對客戶保留至關重要。如果您遇到以下任何問題，可能是時候考慮外包了：

• 延遲交付增加
• 錯誤訂單更頻繁
• 難以管理季節性訂單量峰值

第三方物流供應商(3PL)擁有專業知識、基礎設施和人員來高效處理增加的訂單量。利用他們的資源，您可以確保一致、高質量的交付，使客戶滿意並保持忠誠。

2. 購物車放棄率上升

物流在購物車放棄率中扮演著重要角色。如果您注意到棄車率上升，可能是由於：

• 有限的交付選項
• 緩慢的運輸速度
• 高昂的運輸成本

外包您的履約可以通過以下方式解決這些問題：

• 提供各種交付速度和成本組合
• 使您的產品符合亞馬遜Prime或沃爾瑪免費2天送貨等快速運輸計劃的資格
• 產生運輸成本節省，可用於抵消免費運輸優惠

通過與3PL合作，您可以為客戶提供更具吸引力的運輸選擇，可能減少購物車放棄並提高銷售額。

3. 商家評級下降

您在市場和評論平台上的商家評級對於轉化客戶和提高搜索結果可見性至關重要。如果您的評級因以下與運輸相關的問題而受到影響：

• 錯過運輸截止日期
• 包裝不良
• 商品損壞

是時候考慮外包您的履約了。專業的3PL擁有確保高運輸標準的系統和流程，這可以幫助改善您的評級並保護您的品牌聲譽。

4. 轉化率低

雖然有許多因素可能影響轉化率，但物流扮演著重要角色。如果您已經實施了降低價格、提供免費運輸和發送購物車放棄電子郵件等策略，但仍然苦於低轉化率，可能是時候檢視您的履約流程了。

外包履約可以通過以下方式幫助提高轉化率：

• 使您能夠提供保證的快速運輸時間
• 使您的產品符合快速運輸計劃的資格，這可以增加客戶信任
• 改善整體交付可靠性，導致更好的客戶體驗和評論

5. 市場列表可見性差

在競爭激烈的電子商貿世界中，可見性至關重要。如果您的產品列表持續出現在搜索結果的第二頁或更靠後，是時候考慮外包履約如何幫助了。通過與3PL合作，您可以：

• 符合快速運輸徽章的資格，這可以改善您的搜索排名
• 提供可靠的交付日期，增加客戶信心
• 可能符合亞馬遜Prime等計劃的資格，這可以顯著提高可見性

這些改進可以幫助您的產品展現在更多潛在客戶面前，最終推動更多銷售。

6. 運營成本上升

隨著業務增長，您的運營成本也會增加。如果您發現倉儲、人員配置、運輸和包裝成本正在侵蝕您的利潤，可能是時候外包了。由於規模經濟，3PL通常可以更具成本效益地提供這些服務。外包的好處包括：

• 降低倉儲成本
• 由於批量折扣而降低運輸費率
• 消除與履約相關的人員配置成本
• 減少包裝材料費用

通過降低這些運營成本，您可以重新投資於業務的其他領域或改善利潤率。

7. 擴張計劃

如果您計劃擴大業務 - 無論是進入新市場、增加新產品線還是擴大當前業務規模 - 外包履約可以提供您所需的支持。以下是具體方式：

• 可擴展性：3PL可以輕鬆處理增加的訂單量，無需您投資額外的倉庫空間或人員
• 地理覆蓋：許多3PL擁有多個倉庫，使您能夠戰略性地將庫存放置在更靠近客戶的位置
• 技術整合：先進的3PL提供與各種電子商貿平台和市場的整合，簡化多渠道銷售
• 專業知識：當您進入新市場或添加複雜產品時，您可以利用3PL在運輸和海關法規方面的專業知識

通過外包履約，您可以專注於擴張策略，同時將物流交給專家處理。

8. 當前增長挑戰

如果您的業務已經經歷快速增長，您可能會感到內部履約運營的壓力。表明增長超過當前能力的跡象包括：

• 難以管理增加的訂單量
• 在多個渠道管理庫存的困難
• 缺乏倉庫空間
• 在招聘和培訓履約人員方面面臨挑戰

外包給3PL可以通過提供所需的基礎設施、技術和專業知識來緩解這些成長痛苦，從而高效處理您增加的業務量。

9. 缺乏履約專業知識

雖然您可能是產品領域和銷售策略的專家，但履約需要自己的一套專業知識。如果您發現自己在履約的以下方面遇到困難：

• 優化倉庫佈局以實現高效的揀選和包裝
• 實施庫存管理系統
• 與承運商協商運輸費率
• 遵守運輸法規

可能是時候利用3PL的專業知識了。這些供應商專門從事物流，可以為您的履約運營帶來多年經驗和最佳實踐。

10. 無法提供具有競爭力的運輸選項

在當今的電子商貿環境中，客戶期望快速和免費的運輸。如果您難以滿足這些期望，外包可以提供幫助。3PL可以使您能夠提供：

• 通過戰略性倉庫位置和高效流程實現更快的運輸時間
• 由於與承運商的批量折扣，提供更實惠的運輸選項
• 通過幫助您優化整體履約成本來提供免費運輸

通過改善您的運輸服務，您可以更好地與大型零售商競爭並滿足客戶期望。

11. 履約流程分散

如果您當前的履約策略包括內部履約、亞馬遜履約服務和可能的一些代發貨，可能是時候整合了。分散的方法可能導致：

• 客戶體驗不一致
• 跨渠道管理庫存的困難
• 運營和報告的複雜性增加

通過外包給單一的3PL供應商，您可以統一履約流程，從而提高效率、一致性，並更輕鬆地管理多渠道銷售。

12. 履約佔用了您太多時間

作為企業家，您的時間很寶貴。如果您發現自己的大部分時間都花在以下與履約相關的任務上：

• 包裝訂單
• 打印運輸標籤
• 管理庫存
• 處理運輸承運商

這是一個明確的跡象，表明外包可能有益。將這些任務交給3PL，您可以騰出時間專注於推動業務增長的戰略活動，如產品開發、營銷和客戶關係管理。

FreightAmigo如何支持您向外包履約的轉型

當您考慮轉向外包履約時，FreightAmigo的貨運數碼平台可以在優化您的供應鏈方面發揮關鍵作用。我們的全面解決方案提供：

• 輕鬆比較各種運輸方式的門到門貨運報價
• 超過1000家航空公司和航運公司的實時貨物追踪
• 簡化的海關清關、貨物保險和貿易融資安排
• 自動化貨運單據生成
• 物流專家全天候支持

通過利用FreightAmigo的平台，您可以確保順利過渡到外包履約，保持對供應鏈的可見性，並繼續為客戶提供優質服務。

結論

從內部轉向外包履約對任何電子商貿企業來說都是重要的一步。通過關注這12個跡象，您可以確定做出這一關鍵轉變的適當時機。請記住，外包您的履約不僅是為了解決當前問題 - 它還關乎為您的業務未來增長和成功做好準備。

借助FreightAmigo的貨運數碼平台，您可以順利完成這一轉型，為您的業務開啟新機遇。我們的全面解決方案與各種履約合作夥伴無縫集成，為您提供優化供應鏈並提供卓越客戶體驗所需的工具和見解。

您準備好將電子商貿履約提升到新的水平了嗎？立即聯繫FreightAmigo，了解我們如何支持您向外包履約的轉型，並幫助您的業務在競爭激烈的電子商貿世界中蓬勃發展。