何时是您的电子商务业务实施ERP软件的最佳时机？

简介

作为电子商务业务所有者，很容易陷入日常运营的忙碌中，而忽视了公司已经超出当前系统的迹象。许多成长中的在线卖家需要考虑的一个关键升级是实施企业资源规划（ERP）软件。但是，您如何知道何时是进行这项重大投资的适当时机呢？

在这份全面指南中，我们将探讨表明是时候转向ERP系统的关键指标、您可以期待的好处，以及一些值得考虑的顶级工具。我们还将了解随着业务增长，您的技术需求如何演变，以及如何有效分配履行资源。

了解ERP软件

在深入探讨何时实施ERP系统之前，让我们先明确它是什么以及它如何使电子商务企业受益。

ERP软件是一种全面的工具，将您的整个电子商务运营整合到一个统一的系统中。它集中数据、优化履行、简化流程，并集成各种业务功能。对于在线卖家来说，这意味着拥有一个单一平台来管理从库存和订单到财务和客户关系的所有内容。

ERP对电子商务的主要好处

根据Pipe17产品负责人Dave Shaffer的说法，电子商务企业转向ERP有四个主要好处：

1. 财务控制：ERP提供了更好的整体业务财务洞察。您可以快速查看销货成本并按销售渠道计算平均利润。
2. 集中销售渠道：ERP系统将多个销售渠道整合到一个统一的平台中。这减少了在不同市场之间导航的时间，并允许您为客户提供更标准化和精简的服务。
3. 改进产品开发：通过整合您的主要业务功能，您可以优化产品开发流程。这包括原材料交付时间的可见性、优化跨境运输方法，以及计算B2B销售的产品可用性。
4. 库存效率：与您的履行系统集成的ERP软件可以在多个销售渠道之间实现复杂和统一的库存管理规则。

转向ERP的4个迹象

虽然ERP软件的好处很明显，但它是一项需要仔细考虑的重大投资。以下是表明您的电子商务业务已经准备好使用ERP系统的四个关键指标：

1. 您每天处理1,000+订单

当您的业务每天持续处理超过1,000个订单时，这是一个强烈的信号，表明您已经达到了需要ERP系统的规模。在这种数量下，您当前的系统可能正在最大容量下运行，以管理业务的各个方面，包括：

• 采购库存
• 列出商品
• 处理销售
• 履行订单
• 处理客户服务查询

同时，您可能正在运行单独的系统来处理会计、人力资源和需求预测。随着订单量的增长，处理所有这些不同的工具和流程变得越来越具有挑战性和效率低下。ERP系统可以统一这些操作，简化您的工作流程并提高整体效率。

2. 您的收入已达到2500万美元以上并且仍在增长

Aditi Dash在她的"为CPG品牌导航ERP"指南中指出："ERP真的很昂贵，大多数品牌负担不起。通常，公司在实施ERP之前销售额达到2500-5000万美元。"

当您公司的收入达到并超过2500万美元时，财务管理和控制对于保护您的业务变得至关重要。在这种规模下，您需要更密切地关注现金流、单位经济效益、利润率和盈利能力。ERP系统提供了管理这种规模业务所需的全面财务监督和报告功能。

3. 您正在委托开发自己的电子商务平台

如果您的业务已经发展到考虑构建自定义电子商务平台的程度，那么可能也是时候实施ERP系统了。许多大型零售商和电子商务企业使用定制系统进行在线销售，这种级别的定制通常与需要强大的集成后端系统相伴而行。

通过在自定义电子商务平台的同时实施ERP系统，您可以确保前端和后端操作之间的无缝集成。这种同步可以提高效率、改善数据流动并增强客户体验。

4. 事情开始从缝隙中溜走

随着业务的增长，管理多个系统、手动流程和分散的销售渠道变得越来越复杂。如果您注意到操作中出现更频繁的错误、疏忽或效率低下，这是一个明确的信号，表明您当前的设置不再足够。

这些流程中的"裂缝"可能导致财务损失、声誉损害和错失机会。ERP系统可以帮助您掌控业务的各个方面，减少错误并提供清晰、全面的运营视图。

典型的电子商务ERP之旅

虽然每个业务都是独特的，但许多电子商务公司在实施ERP系统的道路上遵循一个共同的进程：

1. 在单一在线市场（如亚马逊）上起步
2. 扩展到多个市场（如eBay、沃尔玛）
3. 使用Shopify或BigCommerce等平台创建自己的电子商务网站
4. 超出您的电子商务平台并构建自定义前端网站，同时保留现有的购物车

虽然可以在这个旅程的任何阶段实施ERP系统，但它通常在第四阶段变得财务可行和真正有益。这是许多企业开始采用"无头商务"的时候 - 使用独立的前端和后端系统来提供全面的电子商务体验。

值得考虑的顶级ERP工具

当您准备转向ERP系统时，有几个优秀的选择值得考虑。以下是一些流行的ERP解决方案和支持工具：

ERP系统

• NetSuite SuiteCommerce：一个单一的商务平台，连接您的电子商务和店内POS，同步订单管理、库存、商品销售、营销、财务和客户服务。
• Microsoft Dynamics：一套适用于每个部门的完整资源规划工具，从销售和营销到人力资源和财务。它使您能够跨渠道与客户互动，并统一以客户为中心的零售体验。
• Acumatica：一个完整的云ERP解决方案，使公司能够将客户成功置于其运营的核心。

支持工具

除了核心ERP系统外，还有几个支持工具可以增强您的电子商务运营：

前端解决方案

• Shogun Frontend：一个网站构建器，允许您创建与后端系统分离的完全定制的网络店面。它提供令人难以置信的快速加载时间，增强客户体验。

结账体验

• Bolt：一种闪电般快速的一键结账，与您的前端网站无缝集成。它消除了客户输入密码或个人数据的需求，并为卖家提供零欺诈保证。
• Fast：另一种一键结账解决方案，声称是世界上最快的。像Bolt一样，它与您的前端网站平滑集成。
• Shop Pay：Shopify的加速结账解决方案，允许客户保存他们的运输和账单信息，以便在Shopify和Shopify Plus商店更快结账。

连接性

• Pipe17：一个工具，实时连接和同步您的整个电子商务操作，包括销售、订单、ERP、3PL、EDI、履行工具和销售渠道。

随着成长构建您的技术栈

随着您的电子商务业务的发展，您的技术需求也会随之变化。以下是您的技术栈可能如何发展的一般概述：

当您刚起步时

在早期阶段，您的技术需求相对简单：

• 在线市场平台
• 重新定价软件
• 基本会计软件
• 电子邮件自动化工具

当您更加稳定时

当您扩展到多个销售渠道时，您的技术需求增长：

• 电子商务平台和支付网关
• 多渠道管理软件（用于列表、订单管理和库存管理）
• 运输标签软件
• 更高级的营销自动化（包括购物车放弃工具、实时聊天、滴灌活动）

在爆炸式增长期间

当您的电子商务店铺开始快速扩展时，您的技术栈可能变得相当复杂：

• 自定义前端网站
• 集成一键结账
• 客户关系管理（CRM）系统
• 库存预测和规划工具
• 库存分配工具
• 客户奖励计划工具
• 广告管理工具

随着增长分配履行

随着您的业务扩大，调整您的履行策略至关重要。当您开始产生显著收入并经历快速增长时，通常将履行操作分开是有益的。

例如，卖家最初可能使用单一的履行服务来处理D2C（直接面向消费者）和批发订单。然而，随着订单量显著增加，通过您自己的仓库处理批发履行（速度不那么重要）可能更有效率，而使用专门的服务进行D2C履行以确保全国范围内的快速和一致的交付。

结论

实施ERP系统是您电子商务业务旅程中的重要一步。它标志着从小型或中型运营向更大、更复杂的企业的过渡。虽然ERP系统的投资是巨大的，但在效率、可见性和可扩展性方面的好处可以为您的业务带来变革性的影响。

关键是要认识到您的业务何时已经达到需要ERP系统的程度。无论是每天处理超过1,000个订单、收入达到2500万美元、建立自定义电子商务平台，还是仅仅注意到事情从缝隙中溜走，这些迹象都表明是时候考虑实施ERP了。

请记住，转向ERP系统不仅仅是关于软件本身。它涉及重新评估和优化您的整个业务流程。这包括您的技术栈、您的履行策略，以及您如何管理各种销售渠道。

在您导航这一旅程时，我们FreightAmigo致力于支持您的物流需求。我们的货运数字平台可以与您的ERP系统无缝集成，为您提供强大的工具来比较货运报价、跟踪货物、安排海关清关和货物保险，以及自动化装运文件。我们致