Author Name: Tiffany Lee – Marketing Analyst at FreightAmigo
2019年，著名運動品牌NIKE正式宣布，與全球最大的電商平台亞馬遜 (Amazon) 取消合作關係。其後，NIKE積極推動Direct-to-Consumer (DTC)策略，加深消費者對品牌的認知及忠誠度，財務表現亦獲得亮眼的成績。今次FreightAmigo會同你一齊了解甚麼是DTC/D2C，它有甚麼市場發展優勢，對經營網店又有甚麼幫助，幫大家Make trade easier！
Direct-to-Consumer (DTC/D2C) 是甚麼？
到底DTC是甚麼？DTC（又稱 D2C）是 Direct-to-Consumer 的縮寫，直譯中文是「直接面對消費者」。DTC指的是不透過經銷商、批發商、電商平台或網店平台等第三方，直接把產品銷售給消費者的商業策略。路上派傳單、實體門店的 VIP 活動都是屬於 DTC銷售策略。台灣許多品牌，除了將商品上架到蝦皮、momo購物網等電商平台，亦會另外開設自己的品牌官網、APP，或門市，直接向消費者銷售產品。這有助商家與消費者建立牢固的顧客關係及提高品牌忠誠度。
為甚麼Direct-to-Consumer (DTC/D2C) 會受到市場關注？
中間商收取過高佣金
電商平台成為全球市場趨勢後，大部分商家都以Business-to-Customer (B2C) 的電商平台作為銷售渠道。但實際上發現，雖然這些平台流量龐大，但他們從中抽取的佣金卻越來越高，像亞馬遜 (Amazon)、eBay等網店平台的佣金比例都是10%以上。電商平台的介入與抽佣，製造許多成本，分食了商家利潤，導致消費者需花較高價格才能買到商品。
DTC/D2C助商家提升消費者忠誠度
網店平台的業績再好，消費者的購買行為、購買次數與喜好這些重要的數據，電商平台都不會提供給商家的。而DTC/D2C銷售模式有助商家在各渠道收集消費者數據，如消費者年齡層、性別和喜好等，從中了解他們的需求。即時處理顧客遇到的商品或購物問題，並按消費者需要對產品和服務作出調整。這有助商家提升消費者對品牌的忠誠度，為他們的客戶提供更好的消費體驗。
FreightAmigo: AmiGo Post 助您製定DTC/D2C銷售策略
FreightAmigo最新推出的AmiGo Post包裹專綫通過AI、大數據等物流科技，爲商家提供最合適的網店物流配送方案。無論是DTC或B2C銷售策略，FreightAmigo都助您將品牌產品輕鬆送到消費者手上。只需在網站一鍵下單，即可獲得即時報價。我們更提供在線貨物追蹤和實時狀態更新，讓整個物流過程變得透明、準時而高效。我們的運輸網絡不但覆蓋亞洲、歐美、澳紐等多個地區，更提供貿易融資、清關、保險等一系列供應鏈設施和物流服務。助您製定DTC銷售策略，輕鬆將商品寄送到消費者手上！
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