Author Name: Emma Lui – Marketing Analyst at FreightAmigo
疫情持續，導致很多零售業務錄得虧損，甚至面臨結業。但與此同時，網上購物的崛起，讓跨境電商行業的發展蓬勃。全球知名市場研究機構eMarketer預測，2024年全球電子商務銷售額將佔整體零售額的五分之一 ，由此可見電商市場非常具有發展潛力。當中Walmart, Amazon, Alibaba, eBay更是家傳戶曉的電商平台巨頭。今次FreightAmigo就和大家一一解構跨境電商平台的成功關鍵。
跨境電商成功的三大原因
電商平台成功原因（一）：「以客為本」提升顧客忠誠度
從顧客的角度思考，便能推出更多貼合消費者需求的服務，吸引他們成為你的忠實用戶。例如網上購物平台Amazon推出的Prime會員服務，會員不但能參與Prime會員促銷日，享受特快配送、免運費等物流服務，還能在平台上下載遊戲、電影等娛樂服務，讓電商平台不知不覺間成爲你日常生活中的必需品。
除了會員制，受歡迎的跨境電商都有一個共同的特點——定期優惠促銷。包括Amazon和AliExpress在内的網上購物平台，會有定期發放優惠券和舉辦促銷日，同時不斷增加商品的多元性，吸引更多世界各地用戶。
電商平台成功原因（二）：善用科技優化營運效率 增加銷售額
數據化管理已成趨勢，透過大數據分析，電商能夠掌握市場銷售先機和消費者的行爲模式，大大提升競爭力！在電商平台上的「推薦」、「你曾經瀏覽過的商品」、「購買同樣商品的人，也看了什麼商品」等，都是數據化管理下的產物，刺激網上購物意欲。
Amazon和Walmart等著名零售電商，已經逐步將旗下產品管理電子數據化，使用各種演算法和AI管理技術，來進行商品補給、運輸管理、消費者調查、成本控制、預測消費趨勢等運作， 減少人力投放的同時，緊貼消費者需求，提升銷售額和營運效率。
當中Walmart更利用數據運算，成功將分析銷售數字的時間成本從一個月縮短到僅僅20分鐘，立刻找出定價失誤並進行調整，這就是電子商務的最大優勢。
電商平台成功原因（三）： 提供完善物流配送服務
為消費者提供快速便捷的送貨服務，是其中一個電商平台的成功關鍵。網上購物平台Amazon作為跨境電商的先驅，擁有覆蓋全美的存倉及物流網絡，能處理包括倉存管理，結賬、配送和客服等需求，同時持續發展自身的海運和空運服務 。完善的物流配送服務讓Amazon在美國境内的顧客，可享有最快即日送貨服務 ！
FreightAmigo最新產品AmiGo Post包裹專綫，可以爲一眾電商提供物流配送方案。我們的運輸網絡不但覆蓋亞洲、歐美、澳紐等多個地區，更提供貿易融資、清關、保險等一系列供應鏈設施和服務。在無合約綁定和無最低消費的條件下，助你將商品輕鬆寄送到消費者手上！
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