電商經營 | 2021年市場預測及物流攻略 | 熱門話題

作者: Dion Suen

根據知名電商研究機構eMarketer的預測，電商零售額到2021年達到新高，從2014年到2021年將實現265%的增長幅度。要如何跟上電子商務的潮流，抓緊後疫情時代的商機，在激烈的競爭下殺出一條屬於自己的路呢？立即看看全攻略:

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電商物流攻略

國際訂單您處理得夠好嗎？

疫情影響下，帶動更多國家的電商發展。想像過您會收到歐美、東南亞甚至非洲的訂單嗎？您絕對不希望到時候才構思解決方案。只需一按，FreightAmigo平台可以為您無縫安排230+國家的訂單，並輕鬆解決海關法規，關稅等麻煩。

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整個物流安排夠順暢嗎？

節日期間，揀貨及包裝已經足夠您忙得頭昏腦脹。還要為貨運格價、手寫下單及報關煩心？輕鬆解決您的煩惱！在FreightAmigo平台一鍵安排貨運預訂及文件，訂單一定能夠準時送出！

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如何安排退貨？

客人要求退貨，如何令他們有更好的用戶體驗？客人退件後，貨件行蹤不明？於FreightAmigo平台，您可以彈性選擇訂單付款人，寄件後亦可透過貨物追蹤功能，實時了解最新運輸狀態。過程快速及透明度高，客人對您店舖的印象一定更佳！

2021年市場預測

考慮手機介面消費模式

根據研究報告顯示，使用手機瀏覽購物資訊的消費者達已經超過80%，透過手機下單購買的比例提高。透過多管道消費模式的消費者，比起使用單一管道購買產品的消費者，已經高出2倍左右，線上購物的購物金額貢獻率更高達2倍。

想提升消費者的購物便利性，搶佔市場優勢？是時候考慮以手機介面服務您的顧客。

分析消費者購物習慣

於這個數據時代，只擁有優質產品而不知道消費者購物習慣，絕對是您發展事業的極大阻礙。在2021年，請分析消費者們的數據，以了解他們的購物偏好。如：您可能也會喜歡…、曾經瀏覽過這個商品的人同時也買過…，藉此延長消費者在網站停留的時間，並提高回流率。同時，亦應鎖定特定消費族群以持續優化消費者的線上購物之旅。

限時優惠與閃購

大部分的網路使用者對於價格敏感度很高，很多人都是屬於衝動性消費。不同購物節如雙十一、雙十二、感恩節、黑色星期五、聖誕節等的消費額逐年遞增，透過價格優惠來吸引消費者的眼球在電商的一環中扮演著重要的角色。快快開始準備未來一年的限時優惠與閃購活動吧！當然，精準的線上廣告投放亦是不可或缺的。

完善的銷售流程和服務

電商網站銷售流程的完善度其實是非常重要的，從一開始顧客逛購物網站、購買到結帳，電商老闆們應該盡量簡化步驟和流程。電商應讓消費者有多重的付費選擇和取貨方式，並同時確保其交易資料的隱私和安全性。最後，沒有人想要等包裹一個月，快狠準的物流服務，是讓消費者黏著在您的電商的最大誘因。