訂單履行 與 供應鏈 ：有什麼區別？
在物流領域，供應鍊 和訂單履行等術語經常互換使用。 然而，它們在整個物流流程中代表著不同的功能。 了解這兩個概念之間的差異對於尋求優化運營的企業至關重要。 在本文中，我們將探討供應鏈管理和訂單履行的定義和流程。
Author Name:Tiffany Lee – Marketing Analyst at FreightAmigo
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甚麼是供應鏈 ？
供應鍊是指參與向最終消費者創造和交付商品或服務的組織、個人和資源的網絡。 它涵蓋了商品的生產、運輸、儲存和分配以及各方之間的信息和金融交易的管理所涉及的所有活動。
典型的供應鏈涉及多個階段，從原材料採購開始，到向客戶交付成品為止。 供應鏈的每個階段可能涉及不同的組織，例如供應商、製造商、分銷商和零售商，他們共同努力確保產品按時生產和交付，並達到所需的質量。
甚麼是 訂單履行 ？
訂單履行是供應鏈流程中的一個特定階段。 這是接收、處理和交付客戶訂單的過程。 它涉及將產品從銷售點送到客戶手中的所有活動，包括揀選、包裝和運輸。 訂單履行的目標是確保客戶訂單準確、按時交付，從而帶來積極的客戶體驗。 有效的訂單履行對於企業保持客戶滿意度和忠誠度至關重要。
了解供應鍊和訂單履行 流程
了解供應鍊和訂單履行流程對於企業優化運營和提高客戶滿意度至關重要。 通過確定需要改進的領域並實施變革，企業可以簡化流程並確保准確及時的交付。 為了幫助說明產品從製造商到客戶的過程，以下示例概述了供應鍊和訂單履行流程中涉及的各個步驟。
第一步：產品創建
整個旅程從製造商根據批發商的既定需求創建產品開始。 此步驟涉及細緻的規劃和生產，以確保生產正確數量的產品。
第二步：批發訂購
然後批發商向製造商訂購所需數量的產品。 此步驟涉及庫存履行零售商訂單所需的產品並向製造商支付貨款。
第三步：運送到批發商倉庫
收到訂單後，製造商安排將產品運送到批發商的倉庫。 這涉及與貨運公司合作並確保及時、安全的運輸。
第四步：運輸至批發商倉庫
產品通過火車或卡車等各種運輸方式運輸到批發商的倉庫。 交貨時間可能會根據所選的運輸方式和企業之間的距離而有所不同。
第五步：批發商倉庫的產品存儲
一旦貨物到達批發商的倉庫，產品就會存儲在指定的空間中。 批發商更新庫存以通知零售商產品的可用性。
第六步：客戶下訂單
客戶向在線零售商或實體店下訂單，選擇所需的產品並進行必要的付款。 訂單已確認，履行流程開始。
第七步：零售商向批發商下訂單
零售商手動或通過自動訂單通知將客戶的訂單轉發給批發商。 零售商向批發商支付訂購產品的費用。
第八步：批發商履行訂單
批發商從倉庫貨架上取出訂購的產品，小心地將其裝入盒子中，並準備發貨。 他們與快遞服務合作以實現高效交付。
第九步：將產品運送給最終客戶
快遞服務將包裝好的產品從批發商的倉庫運輸到客戶指定的地點。 交貨時間根據所選的運輸方式和客戶所在位置而有所不同。
第十步：客戶收到訂單
最後，客戶收到訂單後可以選擇保留產品或在必要時啟動退貨流程。 這標誌著訂單履行流程的完成。
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