電商是什麼？爲什麽使用電子商貿？

電子商貿簡稱電商，意思是將零售活動搬到網上進行，客人可以透過網上平台瀏覽商品並進行交易。商家亦會在交易完成後，安排出貨和其他售後服務。所以電商平台的出現，令一班消費者安坐家中，仍然可以購買心頭好！ 

電商這種數碼化銷售模式，亦有助商家管理業務。因爲電商平台能夠提供點擊率、廣告的曝光度、網站的停留人數等零售數據，協助商家更容易掌握消費者的心理，輕鬆提升營業額。 

緊貼全球電子商務市場趨勢

電商趨勢(一)：關注綠色環保議題 – 環保包裝

近年消費者對綠色環保的意識不斷提升，他們開始關注自己的消費行為對環境所構成的影響，因此綠色議題不但成爲全球企業的發展趨勢，同時亦成為電商市場的發展趨勢之一。 

由於電商涉及的包裝和物流配送均會對環境造成污染，所以各大電商平台亦積極採用可回收和環境友好的包裝方式減少產生包裝廢物。例如Amazon推出100%可回收的環保包裝 (Frustration-Free Packaging) ，至今已經減少超過100萬噸的包裝廢物。

電商趨勢(二)：AI聊天機械人提升客服體驗

電商除了需要確保產品的質素，客戶服務也是相當重要的一環，近年各大電商平台就流行以「聊天機器人」優化客服工作。顧客只需輸入類似關鍵字，就可以進行簡單的查詢，大幅縮短了等待回覆的時間，有助提升客人的購買率！ 

以阿里巴巴的AI聊天機器人—阿里小蜜為例，它具備自然語意理解的能力，精通英語、俄語、西班牙語、印尼語等多國語言，能流利地與使用者對話及清楚他們的需求。AI聊天機器人如同一位真人客戶服務員一樣，不過就可以不分晝夜，隨時隨地回答客人的疑問，提升客戶服務質素，相信是電子商務未來發展的其中一個重點。 

電商趨勢(三)：一站式跨境物流服務

B2B及B2C的電商平台開始發展一站式跨境經營服務，由零售到售後服務一手包辦，建立消費者的信賴感。跨境交易會浪費了很多時間在處理訂單和物流上，整合一站式跨境經營服務可提升企業的競爭優勢。 

以FreightAmigo最新的產品AmiGo Post小包裹專綫爲例，商家可以一站式享用預訂貨運，清關，貨運保險和貿易融資, 供應鏈金融等服務，省卻安排物流的煩惱，專注拓展當前和新興市場業務！ 

如果大家對AmiGo Post有任何疑問，歡迎隨時聯絡FreightAmigo客服團隊，讓我們將你的貨運變得更輕鬆，Make Trade Easier!

===
想選用更環保的物流方案？在FreightAmigo搜尋報價後，在「排序方式」剔選「最環保」，即時比較各方案的二氧化碳當量！一起Make Trade Greener。