劣質成本指因產品或服務的質量不符合標準而導致的經濟損失。這包括由於錯誤或缺陷導致的返工和修正所需的直接成本，以及因質量問題未能滿足客戶需求而導致的銷售機會損失。劣質成本還可能包括額外的材料、勞動及機器運行成本。這類成本的存在通常意味著企業在生產效率、員工訓練或質量控制系統上可能存在問題，需要通過改進操作流程和增強質量監控來降低這些不必要的成本。