品質關鍵點 (CTQ) 是指對流程、產品或零件的性能有重大影響的特定品質屬性。 它側重於直接影響客戶滿意度和滿足客戶需求的品質方面。  “品質至關重要”一詞通常與汽車產業相關，但也適用於各個領域。 CTQ 可用於設計流程和品質管理方法（如六西格瑪）。

透過識別和監控 CTQ，企業可以找出需要改進的領域，從而提高客戶滿意度。 它使企業能夠確定行動的優先順序並有效分配資源。 此外，CTQ 還可作為基準，將產品和服務與競爭對手進行比較，從而深入了解競爭優勢領域和需要改進的領域。

CTQ 是品質管理不可分割的一部分，可確保流程和產品達到預期的品質標準。 透過專注於關鍵品質屬性，企業可以推動持續改進，並提供與客戶期望密切吻合的產品。