Author Name: Dodo Chan – Marketing Analyst at FreightAmigo
有海外網購經驗的你們有沒有聼聞過樂天市場？樂天市場是一個集合各地網店的網上購物平臺，只要連結至樂天市場，都可以享受購物的樂趣。但進行網上購物難免會有貨不對板，發錯貨等售後問題。遇上這些情況，應該怎麽辦呢？FreightAmigo 今次教大家如何係Rakuten快捷退貨!
Rakuten 安排退貨流程
1.Rakuten退貨申請
–登入戶口> 到「我的訂單」
–點擊「瀏覽訂單明細」進入訂單明細。
–點擊“瀏覽訂單詳情”進入訂單詳情。
–點擊“申請取消訂單/退貨”
–選擇“取消/退貨原因”>填寫“退款信息”>點擊“申請取消/退貨”。
2. 等待Rakuten商家確認及聯絡
申請送出後將由店家執行後續處理，將依據您訂單狀態，發信通知訂單是否有取消成功。建議留意手機通知，然後儘快安排退貨流程。同時於寄出前與商家確認詳細退貨安排，包括郵費，地址，收件人等等。
3.使用FreightAmigo 安排退貨物流
註册及登FreightAmigo平台 後時報價頁面上，輸入貨物資料，例如出發地點運送地點，再選擇類型” 包裹”及輸入數量、單位尺寸及重量，以及簡單輸入海關和貨物資訊。所有資料都填好後，最後按”搜尋”。
FreightAmigo會根據您輸入的貨物資料，立即列出不同國際快遞公司的運費選擇及所需運輸時間供您比較，您可立即看到最便宜的報價。選擇心水報價後，便可按”訂倉”下單。如急需安排寄件，您可以在排序方式選擇”最快”，篩選出最短運輸時間的報價。相比客人自行詢問快遞公司，FreightAmigo平台上的報價更優惠！
填妥相關寄件資料，i.e. 提貨日期及時間，然後選擇付款方式進行線上預訂。
記得在「是否退件託運？」選擇「是」，並在描述欄中清楚列明是Return Shipment NCV。 可參以下寫法：
付款後除了會收到FreightAmigo的電郵確認外，您也可以到我的貨件/電郵下載並單面列印貨運文件。把列印出來的文件黏貼在外箱當眼處，然後等待快遞人員上門收件就完成了！
日本樂天Rakuten退貨攻略小貼士
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7天鑒賞期≠試用期
買家僅可檢視商品，不可使用，否則可能不獲退款。
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與商家溝通清楚
由於樂天市場有不同店家出售商品，因此每間店鋪的退貨政策各有不同，所以强烈建議細閲個別退貨條款，與商家商議清楚。
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保持商品完整性
保留所有商品，包括附件/外箱
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比較物流公司報價及時間
FreightAmigo可以一鍵立即獲得各大物流商的貨運報價，隨便比較，3分鐘輕鬆落單，還有24×7全天候實時追蹤貨件，退貨快捷又實惠！
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