Author Name: Tiffany Lee – Marketing Analyst at FreightAmigo
想買個人訂制精品或是精美家品？Etsy 絕對是你必到的網上平台。Etsy 是一個集合了數以萬計出售手工藝成品的商家的網上平台，但網上購物有時候難免令人失望，收到的物品和想像中有出入，例如實物與圖片有色差，又或者衣物的尺碼不合身。今次FreightAmigo會教你如何在Etsy安排退貨！
Etsy 安排退貨流程
1. 確認商店退貨政策
由於Etsy 只是提供一個網上平台給商家和用家進行買賣，退貨和交換條款取決於商家所定立的條款。相關的條款通常會列在商店主頁下的「退貨＆交換」。看到心儀產品後，商家名稱會在右上角，按下後將會被連接到商店主頁。主頁往上拉到最底便會有Returns & exchanges！
2. 聯絡商家
確認商家接受退貨後，買家便可以透過商家主頁上的對話功能聯絡商家，與商家商量退貨的安排。如果買家真的需要安排退貨，記得要與商家有良好的溝通，例如誰支付運費等等。
我們建議買家可與商家確認以下細節：
- 退貨地址
- 商家需要多少天內收到退貨
- 負責退貨運費和關稅的一方
- 寄送方法
3. FreightAmigo 平台助您安排退貨服務
免費註册及登入FreightAmigo平台 後，在即時報價頁面上，輸入貨物資料，例如出發地點同運送地點，再選擇類型” 包裹”及輸入數量、單位尺寸及重量，以及簡單輸入海關和貨物資訊。所有資料都填好後，最後按”搜尋”。
FreightAmigo會根據您輸入的貨物資料，立即列出不同國際快遞公司的運費選擇及所需運輸時間供您比較，您可立即看到最便宜的報價。選擇心水報價後，便可按”訂倉”下單。如急需安排寄件，您可以在排序方式選擇”最快”，篩選出最短運輸時間的報價。相比客人自行詢問快遞公司，FreightAmigo平台上的報價更優惠！
填妥相關寄件資料，i.e. 提貨日期及時間，然後選擇付款方式進行線上預訂。
記得在「是否退件託運？」選擇「是」，並在描述欄中清楚列明是Return Shipment NCV。可參考以下寫法：
付款後除了會收到FreightAmigo的電郵確認外，您也可以到我的貨件/電郵下載並單面列印貨運文件。把列印出來的文件黏貼在外箱當眼處，然後等待快遞人員上門收件就完成了！
4. 等待換貨或退款
當商家收到退貨後，會根據雙方的協議換貨或退款，退款方式會根據你付款時使用的渠道，例如使用信用卡付款，退回的款項將會落在同一信用卡帳戶內，海外退款一般需要較長時間。詳細的退款資訊可以瀏覽Etsy 官方網站，或直接向商家查詢退款安排。
===
FreightAmigo最新產品AmiGo Post小包裹專綫，提供一站式貨運、清關、貨運保險和貿易融資等服務，助您解決物流煩惱，專注拓展當前業務！一起Make Trade Easier！
===
FreightAmigo供應鏈金融平台提供靈活的物流方案運送您的文件、包裹或散貨至世界各地，班次穩定，快速送到。立即用平台搜價下單快遞服務，讓您的貿易更輕鬆！
如有疑問，歡迎聯絡FreightAmigo：
與網上客服對話 / WhatsApp: +852 30089859
