劣质成本是指由于产品或服务不达标引起的经济损失。这包括因错误或缺陷需进行返工或修正的直接成本，以及因质量问题未满足客户需求而导致的销售机会的损失。劣质成本还可能涵盖额外的材料、劳动力和设备运行成本。存在这类成本通常表示企业在生产效率、员工培训或质量控制系统方面可能存在缺陷，需要通过优化操作流程和加强质量监控来减少这些不必要的支出。