電子訂單履行是指管理和交付線上訂單的過程。 任何透過網路直接向消費者銷售產品的公司都必須處理電子訂單履行問題。 這包括接收和儲存庫存、處理訂單、揀選和包裝物品、將包裹運送到最終目的地以及管理電子商務退貨。

電子訂單履行服務對於電商企業尤其重要，因為它們有助於簡化訂單履行流程、減少運輸時間並提高客戶滿意度。 這些服務可以由內部提供，也可以外包給專門從事電子商務訂單履行的第三方物流 (3PL) 供應商。