貨運代理也稱為承運人，是代表托運人安排和管理貨物運輸的個人或公司。 他們與負責貨物實際運輸的承運人合作，使用船舶、飛機、卡車和鐵路等各種運輸方式，通常在一次運輸中結合多種方式。 雖然貨運代理商並非實際運輸貨物，但他們作為物流網絡中的代理人發揮著至關重要的作用。 他們的職責包括整合貨運、協商費率、追蹤貨運、處理海關和其他必要的文件，以及執行其他物流任務。 國際貨運代理協會聯合會 (FIATA) 將貨運代理描述為「運輸的建築師」。